Мой Знайка - это Ваша своеобразная "домашняя страничка" в интернет-магазинах "Знайка" и "Непоседа".
Здесь будет храниться информация (адрес для доставки, персональные данные, закладки на товары и пр.), которую Вы сможете в любой момент редактировать, удалять, дополнять по своему желанию
Чтобы эта страничка "заработала", Вам необходимо пройти регистрацию (внести персональные данные)
Мой Знайка включает в себя несколько разделов:
- Персональные данные
- Текущий адрес доставки
- Информация о ваших детках
- Информация о ваших заказах
- Закладки на товары (функция временно закрыта)
Вся нижеследующая информация - только инструкция к действию! Эти "действия" необходимо производить не в данном информационном окне, а уже непосредственно в Моем Знайке!
Персональные данные
В Персональных данных будут отображены те данные (имя, фамилия, телефон, электронный адрес), которые Вы указали при первой регистрации в нашем магазине
Для того, чтобы изменить свои персональные данные или изменить свой Пароль:
- нажмите строку "Редактировать персональные данные" (вы попадете в окно ваших Персональных данных, в котором будут указаны все ранее внесенные данные)
- внесите необходимые изменения
- и нажмите кнопку "Обновить"
Обратите внимание: при любых изменениях в Персональных данных оба поля "Пароль" ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для заполнения (укажите свой действующий Пароль или, при необходимости, внесите новый Пароль), иначе магазин просто не примет внесенные изменения.
При "вбивании" Пароля следите за используемым регистром:)
В итоге вы вновь попадете на Домашнюю страницу Моего Знайки, но Персональные данные уже будут изменены
Текущий адрес доставки
При оформлении заказа в качестве текущего адреса для доставки автоматически используется тот адрес, который Вы указали при первой регистрации в нашем магазине (или отмеченный вами как Адрес по умолчанию - об этом см. ниже)
В любой момент (даже если вы уже находитесь в корзине и оформляете свой заказ), вы можете изменить текущий адрес для доставки.
Для этого:
- зайдите в Мой Знайка
- нажмите строку "Редактировать, добавить адреса доставки" (Вы попадете в окно ваших Адресов доставки, в котором будут показаны все адреса доставки, зарегистрированные на Ваше имя)
- напротив адреса нажмите иконку "редактировать" и внесите все изменения. Под формой с адресом нажмите кнопку "Обновить адрес"
Вы также можете добавить новый адрес для доставки. Если есть несколько адресов, по которым вам было бы удобно получать свои заказы (например, домашний и рабочий адреса, адрес для доставки в определенные дни недели или в определенное время, адрес ваших родителей, друзей и т.п.), вам достаточно добавить эти адреса в "Моем Знайке-Адреса доставки" - и затем по мере необходимости отмечать какой-либо из них как "Адрес по умолчанию"
Это избавит вас от необходимости вносить коррективы в личные данные при каждом заказе.
Чтобы изменить Адрес по умолчанию - просто кликните на серую "галочку" напротив желаемого адреса - серая "галочка" станет зеленой, а сам адрес станет "активным"
После выбора необходимого адреса доставки:
- если вы хотите продолжить оформление заказа - нажмите иконку "Ваш заказ" - но только в случае, если Корзина не пустая!
- если вы хотите продолжить работу с личными данными, нажмите на иконку Мой Знайка (вверху слева) - вы вновь попадете на Домашнюю страницу "Моего Знайки"
Либо же возвращайтесь к своим делам - ваши данные уже внесены:)
Информация о ваших детках
В этом подразделе Вы можете оставить информацию о детишках, для которых подыскиваете игрушки (книги, пособия и т.д.) в нашем магазине.
Данная информация может понадобиться для того, чтобы "настроить" магазин под вас и показывать (рекомендовать) в первую очередь товары, соответствующие возрасту ваших малышей
Для того, чтобы внести (отредактировать) данные, нажмите строку "Редактировать, добавить информацию о детках"
После внесения всех данных, нажмите кнопку "Добавить информацию". Все, теперь мы немного больше знаем друг друга :) Ограничений по количеству "оформленных" детей нет:)))
Чтобы вновь попасть на Домашнюю страницу "Моего Знайки", нажмите на иконку "Мой Знайка" (вверху слева)
Информация о ваших заказах - функция временно закрыта
В этом подразделе показаны все Ваши Заказы (с 24 ноября 2003)
Теперь Вы сможете наблюдать за тем, как Ваш заказ "проходит" через службы нашего магазина. Вы сможете увидеть, какой Менеджер сейчас работает с Вашим заказом, какой статус у Вашего заказа и когда он будет исполнен. Чтобы узнать подробнее о том, что такое Статусы Заказа, нажмите на строку "Прочитать подробнее о статусах Заказа"
Когда вы ознакомитесь с этой информацией, действуйте по прежней схеме (обратно в Мой Знайка или по своим делам:)
Закладки на товары - функция временно закрыта
В этом подразделе показаны сделанные Вами Закладки на игрушки.
Побродив по нашему магазину, Вы наверняка натолкнетесь на много интересных игрушек:). И если вы пока не хотите оформлять на них заказ, но хотели бы запомнить на будущее (чтобы купить перед именинами, посмотреть на досуге еще раз или попытаться уговорить мужа купить понравившуюся игрушку:)) - сделайте на нее Закладку.
Вся эта информация будет храниться в "Вашем Знайке" в данном разделе.
Обратите внимание:
- чтобы сделать закладку на заинтересовавшую вас игрушку, нажмите на изображение товара и в открывшемся окне с подробной информацией об игрушке нажмите на строку "Добавить закладку в "Мой Знайка"
- чтобы просмотреть свои Закладки, зайдите в Мой Знайка и нажмите на название игрушки в разделе "Закладки на товары"
Если у Вас возникли какие-нибудь вопросы - звоните нам по тел. (044) 430-76-86? 361-163-3, 361-162-3 или стучите по ICQ 328501447
Мы ответим на ваши вопросы
в будние рабочие дни
с 9.00 до 17.00
Служба восстановления регистрационных данных (восстановление логина- пароля)
Если Вы забыли Ваш Логин (ник) или пароль - воспользуйтесь нашей службой восстановления регистрационных данных.
Механизм работы автоматической службы напоминания паролей таков:
- при регистрации человек вводит свой мейл (это РЕГИСТРАЦИОННЫЙ мейл)
- а также вводит свои персональные данные и логин-пароль
И в случае, если этот логин-пароль забыт, то можно воспользоваться автоматической службой напоминания
При этом служба запрашивает РЕГИСТРАЦИОННЫЙ мейл (именно его вы должны вводить при попытке восстановить пароль), затем:
- ищет по нашей базе покупателя с таким РЕГИСТРАЦИОННЫМ мейлом
- "смотрит", какой пароль и логин у покупателя с этим регистрационным мейлом
- и высылает логин-пароль именно на этот РЕГИСТРАЦИОННЫЙ мейл
ОТВЕТ ПРИХОДИТ МГНОВЕННО (со скидкой на скорость работы вашей почтовой службы)
Но поскольку эта служба АВТОМАТИЧЕСКАЯ, то если у вас произошли какие-то изменения (например, у вас поменялся мейл, у вас нет доступа к регистрационному мейлу), то автоматическая служба вас "не поймет" :)
В этом случае следует написать запрос по восстановлению логина-пароля нам, живым людям :)
на наш мейл znaika@znaika.com.ua
либо постучать по аське
ICQ UIN - 328501447
позвонить по телефонам
(044) 4307686
3611633
3611623
Если вы пользуетесь автоматической службой напоминания паролей и никаких изменений с мейлом у вас нет, а ответ все-таки не приходит, то возможны такие причины:
1. При регистрации вы ошиблись в написании мейла, и автоматический ответ уходит по неправильному адресу (например, поставили пробел в начале мейла или ошиблись в букве)
2. При восстановлении пароля вы указываете НЕ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ мейл
3. Ваша почтовая служба расценивает наш ответ как СПАМ и блокирует его
В этом случае следует написать запрос по восстановлению логина-пароля нам, живым людям :) - контакты указаны выше
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА: при написании письма на наш мейл указывайте ТЕМУ сообщения (что-то внятное, например, "Помогите восстановить пароль")
Это связано с тем, что на наш мейл приходит ОЧЕНЬ много спама, потому мы "фильтруем" письма ПО ТЕМАМ, и подозрительные темы или письма без темы даже НЕ СКАЧИВАЕМ!
Витрина
